Aviso de privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

VIDA MÉDICA, S.A. DE C.V. (en adelante, “Vida Médica”), con domicilio en Lago San Pedro número 106, colonia 5 de Mayo, alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11470, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba en relación con sus actividades comerciales y a través de sus medios de contacto y sitio web.

Para asuntos relacionados con el tratamiento de datos personales y el ejercicio de los derechos previstos en este aviso, puede contactar al área de Administración en el correo electrónico facturacion.vidamedica@hotmail.com.

2. Datos personales que se recaban

Según el medio de contacto y la operación realizada, Vida Médica podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y, cuando corresponda, nombre de la empresa o institución.
• Datos relacionados con solicitudes comerciales: productos solicitados, características de la consulta, cotizaciones, pedidos y comunicaciones necesarias para dar seguimiento a la solicitud.
• Datos de facturación: RFC, nombre o razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso del CFDI, correo electrónico y teléfono de contacto para aclaraciones relacionadas con la facturación.
• Datos necesarios para la entrega de pedidos: nombre de la persona destinataria y domicilio de entrega. Cuando sea indispensable, podrán tratarse otros datos mínimos requeridos para completar el envío.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, información del navegador y dispositivo, páginas consultadas y datos de interacción.

Vida Médica manifiesta que no recaba intencionalmente datos personales sensibles. Se recomienda no enviar por los canales de contacto información sensible que no sea necesaria para una solicitud comercial.

La persona titular deberá proporcionar datos veraces y actualizados. Si proporciona datos de terceros —por ejemplo, de una persona destinataria—, declara contar con facultades o una base legítima para proporcionarlos y se compromete a comunicarles el aviso cuando corresponda.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizarán para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación comercial o para atender la solicitud de la persona titular:

• Atender consultas y solicitudes de información sobre equipo médico, equipo de laboratorio, refacciones y demás productos comercializados por Vida Médica.
• Elaborar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones y presupuestos.
• Procesar pedidos y coordinar, cuando corresponda, la entrega de los productos solicitados.
• Emitir, enviar y aclarar facturas y cumplir las obligaciones fiscales y comerciales aplicables.
• Enviar a la persona que llena el formulario del sitio web un correo de confirmación con los datos de su solicitud.
• Prevenir el uso indebido del formulario y proteger la seguridad del sitio web, para lo cual se registra la dirección IP desde la que se envía la solicitud.

Vida Médica declara que, por el momento, no utiliza los datos para enviar boletines, publicidad o promociones no solicitadas. Si en el futuro pretende realizar tratamientos para finalidades distintas, informará a las personas titulares y obtendrá el consentimiento que legalmente corresponda antes de llevarlos a cabo.

4. Transferencias y comunicaciones de datos

Vida Médica no vende datos personales. Para cumplir las finalidades descritas, podrá comunicar datos estrictamente necesarios a prestadores de servicios de mensajería o paquetería cuando se requiera enviar un pedido. En estos casos, los datos podrán incluir el nombre de la persona destinataria y el domicilio de entrega; el teléfono de contacto se oculta en la etiqueta o papeleta del paquete.

Para operar el sitio web, Vida Médica se apoya en proveedores tecnológicos que tratan datos por su cuenta, como los servicios de envío de correo electrónico, con los que se envían los mensajes del formulario de contacto, y los de medición del uso del sitio.

También podrán comunicarse datos a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o un requerimiento debidamente fundado. Cuando intervengan proveedores tecnológicos que traten datos por cuenta de Vida Médica, se establecerán las obligaciones de confidencialidad y protección correspondientes.

Las transferencias a terceros distintos de quienes actúen como encargados del tratamiento se realizarán conforme a la legislación aplicable, informando a las personas titulares y obteniendo su consentimiento cuando sea exigible.

5. Opciones para limitar el uso o divulgación

La persona titular puede solicitar que Vida Médica limite el uso o divulgación de sus datos personales, o que cese un tratamiento cuando legalmente proceda, mediante un correo a facturacion.vidamedica@hotmail.com con el asunto “Limitación de uso de datos personales”. La solicitud deberá identificar a la persona solicitante y describir de manera clara el tratamiento que desea limitar.

La limitación no impedirá los tratamientos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o para atender responsabilidades derivadas de la relación comercial.

6. Derechos ARCO y procedimiento para ejercerlos

La persona titular puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), en los términos previstos por la legislación aplicable. Para ello, deberá enviar su solicitud a facturacion.vidamedica@hotmail.com, dirigida al área de Administración, o presentarla en el domicilio indicado en la sección 1.

La solicitud deberá incluir:

• Nombre de la persona titular y medio para recibir la respuesta.
• Documentos que permitan acreditar su identidad y, en su caso, la representación legal.
• Descripción clara de los datos personales y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier elemento que facilite localizar los datos. Para una rectificación, deberá indicar los cambios solicitados y aportar, cuando corresponda, documentación de respaldo.

Vida Médica comunicará la determinación sobre la solicitud en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde su recepción. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que comunique la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, conforme a la ley.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, sin perjuicio de los costos permitidos por la legislación para reproducción, copias o envío. La cancelación puede estar sujeta a periodos de bloqueo y a excepciones legales, por ejemplo, cuando los datos deban conservarse para cumplir obligaciones fiscales o contractuales.

La revocación del consentimiento, cuando proceda, podrá solicitarse por el mismo medio. La revocación no tendrá efectos retroactivos y no impedirá tratamientos que puedan realizarse con una base legal distinta del consentimiento.

7. Cookies y tecnologías de navegación

El sitio web utiliza cookies o tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y herramientas de medición con el fin de conocer cómo se usa el sitio. Puede administrar o deshabilitar las cookies mediante la configuración de su navegador.

8. Conservación y seguridad de los datos

Vida Médica conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y atender obligaciones legales, fiscales, contractuales o posibles responsabilidades. Una vez que los datos dejen de ser necesarios, se procederá a su supresión o bloqueo, según corresponda y conforme a los plazos legales aplicables.

Vida Médica implementará y mantendrá medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y adecuadas a la naturaleza de los datos y a los riesgos del tratamiento, con el objetivo de protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado. Las personas que intervengan en su tratamiento deberán guardar la confidencialidad correspondiente.

9. Cambios al aviso de privacidad

Vida Médica podrá actualizar este aviso para reflejar cambios legales, operativos o en sus prácticas de tratamiento. La versión vigente se publicará en el sitio web de Vida Médica, en la sección identificada como “Aviso de privacidad”, indicando la fecha de última actualización. Cuando los cambios requieran informar directamente a las personas titulares u obtener su consentimiento, se realizarán las comunicaciones y gestiones que correspondan.